Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik gælder for haveogbolig-dk.com og beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kommunikerer med os eller på anden måde er i kontakt med os. Privatlivspolitikken giver dig de oplysninger, som du har krav på at modtage i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken, inden du afgiver dine personoplysninger til os.

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er haveogbolig-dk.com. Er du i tvivl om, hvem der er den dataansvarlige for behandlingen af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Typer af personoplysninger

Vi anvender cookies på vores hjemmeside og behandler i den forbindelse dine personoplysninger. Vi kan indsamle følgende personoplysninger om dig via cookies, når du besøger vores hjemmeside:

Onlineidentifikatorer som IP-adresse, user ID og cookie ID.
Oplysninger om din enhed som styresystem, browser og browserhistorik.
Information om din brug af vores hjemmeside, herunder klikadfærd og lokalitet.

Når du anvender kontaktformularen på hjemmesiden, henvender dig til vores kundeservice eller i øvrigt kommunikerer med os, indsamler og behandler vi følgende typer af personoplysninger om dig:

Navn, e-mailadresse og telefonnummer.
Hvad din henvendelse vedrører, herunder dine vedhæftede billeder og filer.
Andre oplysninger du giver i forbindelse med din henvendelse.

Når du opretter en kundekonto eller handler på vores webshop, behandler vi desuden oplysninger som dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din adresse, dine betalingsoplysninger samt oplysninger om din ordre- og købshistorik.

Vi opfordrer dig til ikke at afgive følsomme personoplysninger til os.

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger behandles til følgende formål:

For at gøre hjemmesiden og dens funktioner tilgængelige for dig.
Håndtering af din henvendelse og kommunikation med dig.
Administration af din kundekonto samt dine køb.
Gennemførelse af din ordre, herunder forsendelse og returnering.
Håndtering af eventuelle reklamationer og andre krav.
Markedsføring af vores brand, produkter og ydelser.
Statistik og analyse med henblik på at forbedre brugeroplevelsen.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med brug af nødvendige cookies på vores legitime interesser i at sikre, at hjemmesiden fungerer, som den skal, herunder at hjemmesiden er sikker. Vi behandler desuden dine oplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at administrere kundekonti og køb samt i at føre statistik og lave analyser.
Samtykke: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger til markedsføring, optimering af hjemmesiden og statistik og analyse på dit samtykke. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage.
Kontraktuelle forpligtelser: Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde en aftale med dig, herunder ved køb på vores webshop og ved oprettelse af en kundekonto.
Retlig forpligtelse: Vi opbevarer oplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, på baggrund af vores retlige forpligtelse i henhold til bogføringsloven.

Opbevaringsperiode

Cookies slettes fra din browser i overensstemmelse med vores cookiepolitik. Personoplysninger indsamlet via cookies slettes senest efter den i cookiepolitikken angivne periode. Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Personoplysninger vedrørende din kundekonto opbevares, så længe din kundekonto er aktiv. Kundekonti betragtes som inaktive, hvis der ikke har været aktivitet på kundekontoen inden for den i cookiepolitikken angivne periode. I sådanne tilfælde slettes din kundekonto, medmindre du bekræfter, at du ønsker at beholde den.

Oplysninger, der vedrører regnskabsmateriale, opbevares i den i cookiepolitikken angivne periode fra udløbet af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører. I tilfælde af eventuelle klager eller tvister kan vi opbevare dine personoplysninger, indtil tvisten er afsluttet.

Kategorier af modtagere

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

Databehandlere, der leverer cookies og IT-systemer til understøttelse af drift, funktion og optimering af vores hjemmeside.
Databehandlere, der leverer IT-systemer til håndtering af ordrer, kundekonti og brugeradministration samt kommunikation.
Databehandlere, der leverer understøttelse af markedsføring og/eller statistik, herunder til analyse.
Tredjeparter, herunder det valgte fragtfirma, da det er en forudsætning for, at de kan levere dine varer.
Tredjeparter, herunder leverandører af den valgte betalingstjeneste, der modtager dine betalingsoplysninger for at gennemføre betalingen af din ordre.

Modtagere, der er databehandlere, behandler dine personoplysninger på vegne af haveogbolig-dk.com og udelukkende i overensstemmelse med dokumenterede instrukser udstedt af os. Databehandlere har kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres specifikke, afgrænsede opgaver.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores indsamling og videre behandling af dine personoplysninger.
Du har ret til berigtigelse og sletning af dine personoplysninger, dog med visse lovbestemte undtagelser, herunder bogføringsloven.
Du har ret til at anmode os om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.
Under visse omstændigheder kan du også anmode om at modtage en kopi af dine personoplysninger samt om transmission af de personoplysninger, du har afgivet til os, til en anden dataansvarlig.
Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine personoplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på andet grundlag.

Spørgsmål og klage

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.